Se lancer dans un site e-commerce, e-boutique, boutique de vente en ligne est une aventure qui nécessite quelques prérequis. Voici quelques conseils de notre agence web e-commerce, pour bien anticiper la création de son site internet.
Les fiches produits, le panier et le parcours d’achat
Voici un listing de questions à vous poser pour éviter ce qui arrive trop régulièrement : faire, défaire et refaire un site internet.
- Combien de produits souhaitez-vous vendre ?
- Sont-ils catégorisés par lot, type, etc. ?
- Souhaitez-vous créer des tris ? (par date, prix, etc.), filtres ? (tailles, couleurs, etc.), un moteur de recherche avancé (marque, modèle) ?
- Souhaitez-vous créer, gérer des promotions ? Mettre en place des frais de port gratuit (franco de port) selon le montant du panier ? Mettre en lumière les meilleures ventes ?
- Autoriserez-vous des achats sans compte client ?
- S’il y a compte client, il permet en général de mettre à jour ses coordonnées, de voir l’historique des achats, les factures, etc..
- Comptez-vous gérer vos stocks en ligne ? Allez-vous cumuler avec votre gestion de stock actuel via ERP (Enterprise Ressource Planning) ou un CRM (Customer Relationship Management) ?
- Avez-vous de belles photos de mise en avant vos produits ?
- Souhaitez-vous gérer un système de notation produits par étoiles ?
Les clients ciblés
Déterminer la cible client va amener à traiter les sujets suivants :
- L’âge visée (Discours et navigation à adapter, obligations légales selon le contenu, l’alcool par ex, etc.)
- Le pays, la nationalité de destination (Prévoir un site multi-langue ? multi-devise (Euro, Dollar, etc.) ? et donc la question des livraisons internationales, des frais de port ? de la gestion de la TVA ?)
- La typologie de clients (Des clients professionnels ? particuliers ? des catégories de clients ouvrant droit à des “privilèges”, etc.)
Les modes de paiement, de livraison
Quels sont les modes de paiement que vous souhaitez autoriser ?
PayPal ? Stripe ? Carte bancaire ? Selon, les frais de commission ne sont pas les mêmes..
Pour les livraisons, êtes-vous déjà sous contrat avec un, des transporteurs ? Colissimo ? Relais colis ? Autres ?
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Conclusion sur la création de site e-commerce
La liste des questions n’est évidemment pas exhaustive. Toutefois, cela donne un aperçu des différents sujets qu’il y a à traiter lorsqu’on crée sa boutique en ligne. En fonction des réponses, la solution autour du site (ex : Woocommerce de WordPress, Prestashop, etc..) pourra différer. N’hésitez pas à nous contacter.